Archiv pro štítek: Sharp ukázal 2″ VR displej s hustotou 1000 ppi aj bezrámikovú štýlovku

Samsung Galaxy Note 7: Rozprávkový začiatok nasledovaný strmým pádom


Samsung a jeho top model Galaxy Note 7 sme prvý krát oficiálne videli 2. augusta tohto roku. Vtedy sa Samsung tešil, veril, že predstavil model, ktorý bude trhákom. Inak predobjednávky tomu aj nasvedčovali. Samsung použil ako prvý Gorilla Glass 5 pre lepšiu odolnosť, dokonca nechýbala funkcia skenovania dúhovky oka. No mnohí zákazníci a potencionálni majitelia sa hnevali na prítomnosť nového USB-C konektora, ten ešte nie je štandardom, aj keď sa o to viaceré modely snažia. V tomto momente nič nenasvedčovalo problému, ktorý Samsung postihne iba za niekoľko týždňov od oficiálneho predstavenia.

Začiatok ako z rozprávky

Presne mesiac po uvedení Samsungu Galaxy Note 7, teda 2. septembra, ktorý bol určený ako deň zahájenia predaja u nás, Samsung Slovensko potvrdil pre 64 GB verziu cenovku 849 EUR s DPH a zákazník sa mohol rozhodnúť medzi čiernym, modrým alebo strieborným variantom. Samsung sa tešil. Predobjednávky išli raketovo hore, dokonca limity nastavené pre Európu sa vyčerpali rýchlejšie, ako sa plánovalo. To napríklad spôsobilo, že sa musel posunúť pôvodne oznámený termín voľného predaja modelu u nás. A tak sme smutne zistili, že si počkáme o dva týždne dlhšie a mali sme sa dočkať zahájenia predaja až 16. septembra. Zatiaľ však išlo všetko výborne.

Samsung-galaxy-note-7-nazivo-3

Keď sa nám do redakcie dostal na testovanie Galaxy Note 7, boli sme spokojní. Dokonca veľmi spokojní, za čo si Galaxy Note 7 odniesol výsledok Tip redakcie. A nemali sme s ním problém, všetko fungovalo výborne a boli sme nadšení najmä z kvalitnej konštrukcie a odolnosti voči vode a prachu. Nové pero neponúka konkurencia a výdrž batérie pri šetriacom režime až 30 hodín bola tiež lákavá. V podstate nás neodradila ani cenovka, Samsung nikdy so svojimi vrcholnými modelmi nepatril medzi lacných hráčov na trhu. Na strane druhej však ponúka kvalitu a jeho zákazníci to oceňovali, čo sa prejavilo počtom predaných kusov. Napriek tomu, že novinka sa ukázala na trhu bez nového Androidu 7.0, samotný Samsung hneď uvádza, že sa jeho najlepší model dočká v priebehu mesiaca október alebo november aktualizácie. Čiže o kvalitné zariadenie bolo postarané a Google mal zabezpečiť, že v ňom bude tepať srdce Androidu 7.0.

Samsung Galaxy Note 7 recenzia-9

Prvé problémy a nakoniec ukončenie výroby a predaja

Už v druhej polovici augusta sa objavujú prvé prípady vybuchujúceho Samsungu. Prvé správy samozrejme nevedeli presne identifikovať príčinu a špekulovalo sa o chybnej neoficiálnej redukcii na USB-C. Zatiaľ sa všetci zhodli v tom, že batéria nemôže vybuchnúť ani v noci, veď moderné smartfóny majú zabezpečenie proti prehrievaniu. Ak sa ich akumulátor dobije na maximum, vedia si inteligentne ukončiť dopĺňanie energie a samotnú batériu začnú používať ako primárny zdroj energie. V tejto fáze sa však ukazovalo, že pôjde skôr o problém s neoriginálnym príslušenstvom a bude sa to týkať iba mizivého percenta predaných kusov, kde za dôvod nemožno označiť samotný telefón. Samsung však vyhodnotil postupne situáciu a začal začiatkom septembra už predané telefóny sťahovať z obehu.

Galaxy Note 7 vybuchol

Vcelku nevídaný krok. Aj vnútorné vyhodnotenie situácie muselo Samsung riadne vystrašiť. O skutočnom probléme a jeho rozsahu sa preto začalo písať, ako o najväčšom probléme, aký kedy Samsung mal. V tomto období dosiahol predaj už 2.5 milióna kusov a Samsung hľadal riešenie celej situácie. Zákazníkom teda ponúka od 19. septembra výmenu kus za kus, alebo sa mohol zákazník rozhodnúť, že si namiesto Galaxy Note 7 vyberie radšej Galaxy S7, prípade Galaxy S7 edge. Inak stále to nie je globálne riešenie problému, pretože Samsung nabáda zákazníkov, aby si overovali konkrétne podmienky na výmenu u svojho predajcu. Zároveň sa posúva aj termín na doručenie predobjednaných kusov. V tomto období však už viacerí záujemcovia o kúpu začínajú svoje rozhodnutie prehodnocovať, vrátane mňa. Svoju predobjednávku som zrušil v polovici septembra.

Samsung zároveň odhaľuje dôvod, ktorý podľa neho stojí za problémom s batériou a nové zhorené kusy sa objavujú ďalej. Spoločnosť teda označuje za vinníka súčasť batérie s názvom separátor, ktorého hlavným cieľom je oddelenie katódy a anódy, aby zabránilo skratu, prehriatiu a nakoniec aj roztaveniu batérie. V tom hrošom prípade spôsobí vysoká teplota vyhorenie alebo aj výbuch zariadenia. Samsung teda volí hromadnú výmenu, pričom začína označovať svoje bezpečné modely písmenom „S“, ktoré sa objavuje v rohu identifikačnej  nálepky s čiarovým kódom. Píše sa polovica septembra a Samsung hrdo uvádza, že problém vyriešil. No nasledujúce dni jeho plány zhatia.

note-7-bateria-identifikator

Prichádza pohroma a Samsung musí reagovať. Máme začiatok októbra a prvé vymenené kusy už majú zákazníci u seba. No netrvá to dlho a hlásenia o roztavených batériách sú tu opäť. Dokonca sa tak deje aj na telefónoch, ktoré nie sú pripojené na nabíjačku. Samsung vydáva 10. októbra oficiálne vyhlásenie a chce upraviť výrobu Galaxy Note 7 tak, aby sa problém odstránil. Zatiaľ sa však o inom postupe nahlas neuvažuje, no výroba je pozastavená. Už 11. októbra však prichádza oficiálne ukončenie predaja a výroby modelu Samsung Galaxy Note 7. Krok, v ktorý ani samotný Samsung nedúfal a neveril, že niekedy príde. Spoločnosť zároveň odporúča všetkým telefón vypnúť a nepoužívať. Zákazníkom ponúka možnosť vrátiť ho a dostať buď iný model od Samsungu (konkrétne Galaxy S7 alebo Galaxy S7 edge) a získať späť finančný rozdiel alebo sa rozhodnúť, že chce Note 7 vrátiť a dostať zaň späť celú sumu. Máme 12. októbra a cesta Galaxy Note 7 sa oficiálne končí, teda pár dní po prekonaní dvoch mesiacov od oficiálneho predstavenia a predaných zhruba 2.5 milióna kusov.

Samsung Galaxy Note 7 recenzia-titulka

Finančný dopad

Finančný dopad má viacero aspektov. Ten prvý a zrejme najlepšie vyčísliteľný je spojený s nákladmi  na stiahnutie všetkých predaných kusov z obehu. To spoločnosť definovala na sumu 5.3 mld. USD. Jedná sa však zatiaľ iba o číslo pre kusy, ktoré sa predali do oficiálneho zákazu výroby a predaja. Inak sa odhaduje, že celkový predaj modelu by dosiahol až 19 miliónov kusov, čo je zisk na úrovni až 17 mld. USD. Teda potencionálna strata je oveľa vyššia, najmä, ak s ňou Samsung počítal pre ďalšie roky.

Na druhom mieste agentúra Moody’s uvádza zníženie úverovej dôveryhodnosti Samsungu, čo by sa mohlo prejaviť už v budúcom roku na získavaní finančných zdrojov z iných, ako tých vlastných. Zároveň však agentúra dopĺňa, že rating spoločnosti ostáva napriek problémom s Galaxy Note 7 na úrovni A1, čo je výborné hodnotenie a spoločnosť by mala tento problém prekonať bez väčších problémov.

No a do tretice sa už iba špekuluje, ako sa terajšia kauza prejaví na dôveryhodnosti značky v budúcnosti, a teda na vývoji predaja a zisku. Bude zaujímavé sledovať ako sa  zákazníci postavia k novým modelom a najmä k nástupcovi Galaxy Note 7, ak sa ho vôbec niekedy dočkáme.

Tagy :



Source link

Microsoft Windows Roadshow 2016 – Orange predstaví atraktívne novinky


Stretnutie fanúšikov Microsoft Windows Roadshow 2016 podporuje aj najväčší mobilný operátor na Slovensku – Orange. Ten preto nebude chýbať ani na akcii v Košiciach, kde pre zúčastnených už dnes ponúka rýchly 4G internet, vďaka ktorému môžu byť doslova #vsadeonline. Začíname už túto sobotu – 15. októbra od 10:00 v hoteli Double Tree by Hilton.

buton-registracia

Orange na akciu prinesie Windows smartfóny Lumia 650 a Lumia 950, ako aj Alcatel Plus 10 – zariadenie 2v1 so zabudovaným LTE modemom a operačným systémom Windows 10. Chýbať nebudú ani technické lahôdky ako smart hodinky značky Vector, ktoré sú kompatibilné s Windows smartfónmi alebo služba Internet do Auta.